Product Safety Recall
Wichtiger Sicherheitshinweis
26. Oktober 2022
We, Modmo Technologies Limited ("Modmo"), are carrying out a voluntary recall of the Saigon, Saigon+ und Saigon S durch. The safety concern identified is a risk that the battery lock cap on the bike may disengage while in use and cause the battery unit to drop out. This in turn may pose a falling hazard for users.
Dieser freiwillige Rückruf betrifft alle Fahrräder, die an Kunden in Irland, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Spanien, dem Vereinigten Königreich und Schweden vor allem zwischen dem 3. Mai 2021 und dem 25. August 2022 verkauft wurden.
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Produktinformation
Name: Saigon
Type: Elektrofahrrad (für Erwachsene)
Batch/serial No.: Alle
Name: Saigon S
Type: Elektrofahrrad (für Erwachsene)
Batch/serial No.: Alle
Name: Saigon+
Type: Elektrofahrrad (für Erwachsene)
Batch/serial No.: Alle
Was sie tun müssen
Wenn Sie glauben, dass Sie dieses Produkt erworben haben, sollten Sie es ab sofort nicht mehr verwenden. Damit wir Sie bei der Rückrufaktion bestmöglich unterstützen können, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, damit sich unser Kundendienstteam direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihren Fall besprechen kann. Wir benötigen Ihre Bankverbindung, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Diese wird jedoch erst zu einem späteren Zeitpunkt von unserem Kundendienstteam angefordert und nur zum Zweck der Rückerstattung an Sie verwendet.
For further information, please email us at support@modmo.io or call us between 9:00am and 4:00pm CET, Monday to Friday, at +44 747 654 8187 and +44 772 3458 157.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit. Wir möchten noch einmal betonen, dass dies zwar eine schwierige Entscheidung war, dass aber die Sicherheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht. Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung.