Questions Fréquentes

Trouvez, ici, les réponses aux questions le plus fréquemment posées au sujet de MODMO et de nos e-bikes.

Où et comment acheter MODMO ?

Tout ce que vous devez savoir pour l'acquisition de votre nouveau vélo MODMO.

La Batterie SAIGON

Quelle distance puis-je parcourir avec le SAIGON sans recharger la batterie ?

Les Dimensions du Saigon

Vous n'êtes pas sûrs que le Saigon sera à votre taille ? Nous avons conçus trois tailles pour s'ajuster à presque toutes les tailles.

La Motorisation Saigon

D'un point à l'autre, sans forcer.

MODs - Les Accessoires Modulables

MODs are in the prototyping and testing phase currently.

We aim to ship and starting delivering them in November - December 2021.

Current works in progress include: two Front Baskets, a Child Seat, a Food Delivery Box, a Pannier Rack and a Waterproof Pannier Bag.

Plus d'accessoires sont en création, continuez à nous envoyer vos suggestions.

Protection Antivol

Comment MODMO vous aide à apprécier une relation durable avec votre Saigon.

Assurance Qualité

Nous testons chaque vélo rigoureusement pour s'assurer qu'il surpasse les normes ISO (4210-1:2014) d'au moins 20 %. Nous soumettons nos vélos à une série de tests d'usure, d'impact, de flexion et de force pour garantir qu'ils soient résistants, durables et fiables.

Shipping & Import Tax

Free shipping to the EU. We are still working on shipping internationally to countries outside of the EU. We aim to ship anywhere, but can't ship everywhere.

If for some reason we cannot ship to your country, we’ll let you know as soon as possible and issue you a full refund.

For European customers, our displayed prices include all taxes, import duties and charges.

Le Programme "Cycle to Work"

Nous offrons une garantie sur tous les composants fabriqués par MODMO, tel que le cadre. La garantie standard des fabricants tiers s'applique sur tous les autres composants.

Tester nos e-bikes

We have just launched test riding in Berlin, Hamburg, Düsseldorf and Munich with ListnRide.

We are working hard to make more test-rides available in German cities and major European cities as soon as we can.

Si vous souhaitez nous aider à faciliter nos premiers essais, écrivez-nous à : support@modmo.io en precisant votre localisation (pays, ville, code postal).

Et n'oubliez pas de vous inscrire à la newsletter 😉

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Tout savoir sur l'Application

Our App is in Alpha and is fully activated you can check out our app, latest updates and download it here:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.modmo&hl=en&gl=US

iOS: https://apps.apple.com/app/modmo/id1529594536

Pour le moment, le Saigon S n'est pas connecté à l'application MODMO.

Inscription sur l'Application avec le Saigon Batch 1

On your Saigon Batch 1 bike, near the bottom of the down tube right by the crank. You will see your serial number imprinted on the bike. (The serial number is a 14 digit code).

Register your new account on the MODMO app with your email.

Try to move your phone near to the bike’s rear brake.

Sur votre application, allez sur Paramètres ⇒ Gérer le vélo et vous verrez apparaître le senseur de votre vélo sur cette liste.

Dans le cas où de nombreux vélos se trouvent à proximité, recherchez celui qui a le signal le plus fort.

Take a screenshot on that list with your serial number on it or write down your serial number for reference. The format of device name should be: "MODMO-SaiGon+XXXXXXXXXXXX".

Rassemblez votre numéro de série, le nom du senseur et le nom de votre vélo. Envoyez ces informations à hieu@modmo.io to process "bike ownership" for your account. Please wait for a confirmation email afterwards.

Ça y est, vous êtes tous connectés ! Bonne route !